Hướng Dẫn Bảo Quản, Vệ Sinh & Xử Lý Sự Cố Máy Tính Hiệu Quả

1. Cách bảo quản, vệ sinh thiết bị máy tính xách tay & máy tính để bàn cho người dùng cá nhân

• Bảo quản và sử dụng:
  • Đặt thiết bị (máy) ở trên mặt phẳng, khô, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp và nhiệt độ, độ ẩm cao:
    • Không đặt máy trên chăn, nệm hay giường.
    • Khi trời nồm, ẩm: Nếu không sử dụng, cất máy trong cặp/ túi có gói hút ẩm.
    • Sau khi Shutdown máy nên chờ một lát cho máy tắt hẳn (dấu hiệu là các đèn LED trên các phím, nút nguồn… đã tắt hẳn, không sáng hoặc không nhấp nháy), và nên chờ khi máy nguội hãy cất vào túi/ balo. Tránh khi vừa bấm shutdown xong cất vào túi, balo luôn, có khả năng máy vẫn đang chạy và sinh nhiệt sau đó.
    • Nếu sử dụng máy với tần suất và cường độ cao: Nên trang bị thêm đế tản nhiệt.
    • Hạn chế ăn uống / đặt thức ăn, đồ uống gần thiết bị để tránh rơi vãi thức ăn hoặc đổ nước, thấm nước vào thiết bị.
  • Sử dụng túi chống sốc hoặc balo chuyên dụng để bảo vệ máy tính xách tay khi di chuyển.
  • Khi dùng máy không nên di chuyển, rung lắc mạnh.
  • Điện áp: Dùng ổn áp hoặc UPS để bảo vệ thiết bị khỏi tình trạng mất điện hoặc tăng điện áp đột ngột. Ổ cắm điện phải có chất lượng tốt, chắc chắn và tiếp xúc tốt, không được xuất hiện tình trạng lỗ cắm quá rộng, lỏng lẻo.
  • Mở máy: Nên dùng tay mở ở chính giữa màn, không mở lệch 1 bên dễ làm hỏng bản lề. Mở nhẹ nhàng, không quá nhanh và đột ngột.
    
• Vệ sinh:
  • Tắt nguồn và tháo pin (nếu có thể) trước khi vệ sinh.
  • Dùng khăn mềm, và dung dịch vệ sinh chuyên dụng để lau màn hình và vỏ máy.
    • Có thể sử dụng cồn 70/ 90 độ, không nên xịt trực tiếp vào thiết bị, thay vào đó xịt vào khăn, không xịt quá nhiều với độ ẩm vừa phải.
    • Lau nhẹ nhàng và đảm bảo sau khi lau sẽ không còn đọng lại dung dịch vệ sinh trên thiết bị.
  • Sử dụng cọ vệ sinh chuyên dụng, hoặc bình xịt bóp tay để để thổi và quét bụi khi vệ sinh bàn phím, cổng kết nối, quạt tản nhiệt. Nếu sử dụng máy / bình khí nén cần hết sức chú ý và kiểm tra kỹ, đảm bảo không có hơi nước khi xịt.
  • Kiểm tra và vệ sinh toàn bộ máy một cách định kỳ, tránh để bụi tích tụ gây nóng máy.
  • Nên cân nhắc gửi máy đến Trung Tâm Dịch Vụ uy tín để được vệ sinh thiết bị đúng cách, và giảm thiểu rủi ro khi tự vệ sinh thiết bị tại nhà.

2. Hướng “sơ cấp cứu” xử lý nhanh trong trường hợp thiết bị bị đổ nước, dính chất lỏng, mất cắp (cách bảo vệ dữ liệu)

• Khi bị đổ nước hoặc dính chất lỏng:
  • Nhanh chóng rút dây nguồn và tắt nguồn.
  • Lật úp máy để nước thoát ra, tránh lan vào các linh kiện bên trong.
  • Tháo pin (nếu có thể) và các phụ kiện (USB, chuột, ổ cứng ngoài, v.v.).
  • Không sử dụng máy sấy nóng để làm khô; thay vào đó, đặt thiết bị ở nơi khô, thoáng mát hoặc sử dụng gói hút ẩm.
  • Đưa máy đến trung tâm bảo hành ngay để kiểm tra và sửa chữa.
• Khi bị mất cắp:
  • Kích hoạt phần mềm bảo mật hoặc theo dõi thiết bị (nếu đã cài đặt trước đó).
  • Đổi mật khẩu ngay cho các tài khoản liên quan, đặc biệt là email, tài khoản ngân hàng và dữ liệu công việc lưu trong máy.
  • Liên hệ cơ quan chức năng để trình báo và cung cấp thông tin về thiết bị.
  • Liên hệ Tổng đài Chăm Sóc Khách Hàng của Lenovo để thông báo về thiết bị bị mất cắp.

3. Hướng dẫn cách kiểm tra thời hạn bảo hành của thiết bị

• Kiểm tra trực tiếp trên trang web chính thức của Lenovo bằng cách nhập Serial Number (S/N) của thiết bị: https://support.lenovo.com/vn/vi/
• Sử dụng phần mềm hỗ trợ Lenovo Vantage để tự động hiển thị thông tin bảo hành (Microsoft Store → Lenovo Vantage)
• Liên hệ trung tâm bảo hành thông qua hotline hoặc email để được hỗ trợ kiểm tra:
  • 1800 6178 – vn_premier@lenovo.com  : Premier Support
  • 1800 6218 – vn_premium@lenovo.com  : Premium Care
  • 1800 6318 / +84-28-73006318 – aseanvn@lenovo.com  : Standard / chung.

4. Các nội dung khác mà TTBH muốn gửi thông điệp đến người dùng

• Tầm quan trọng của bảo trì định kỳ: Người dùng nên kiểm tra và vệ sinh thiết bị định kỳ tại các trung tâm bảo hành uy tín để đảm bảo hiệu năng ổn định.
• Cách nâng cấp thiết bị hiệu quả: Tham khảo các giải pháp nâng cấp RAM, ổ cứng SSD để cải thiện tốc độ và hiệu năng cho máy tính.
• Sử dụng phần mềm bản quyền: Khuyến khích người dùng sử dụng phần mềm chính hãng để tránh rủi ro bảo mật và nâng cao hiệu suất làm việc.
• Sử dụng dịch vụ và linh kiện tại Trung Tâm Dịch Vụ uy tín: Khi máy có sự cố nên sử dụng dịch vụ tại Trung Tâm Bảo Hành, không nên mang máy đi kiểm tra và sửa chữa, can thiệp bên ngoài, đặc biệt là các máy còn trong thời gian bảo hành.
• Hướng dẫn sử dụng thiết bị an toàn: Tư vấn về cách đặt mật khẩu mạnh, cảnh giác với các thủ đoạn lừa đảo, và tránh truy cập các trang web, tin nhắn không an toàn.

5. Kết luận

Việc bảo quản, vệ sinh máy tính đúng cách không chỉ giúp thiết bị hoạt động bền bỉ hơn mà còn giảm nguy cơ hỏng hóc, mất dữ liệu. Nếu gặp sự cố, hãy nhanh chóng xử lý theo các bước trên và liên hệ trung tâm bảo hành để được hỗ trợ kịp thời!