Một số người dùng Windows 10/11 có thể gặp tình trạng màn hình bị đen hoàn toàn, chỉ còn thấy con trỏ chuột di chuyển. Vấn đề này gây khó chịu vì không thể thao tác được gì. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết giúp bạn xử lý nhanh tình huống này.
1. Nguyên nhân phổ biến
- Hệ điều hành lỗi sau khi cập nhật
- Lỗi Driver card đồ họa
- Explorer.exe không khởi động đúng cách
- Phần mềm xung đột khởi động cùng Windows
- Ổ cứng gặp lỗi
2. Các cách khắc phục hiệu quả
✅ Cách 1: Khởi động lại File Explorer
- Nhấn Ctrl + Shift + Esc để mở Task Manager
- Chọn File > Run new task
- Gõ:
explorer.exerồi nhấn Enter
Nếu thành công, giao diện desktop sẽ xuất hiện trở lại.
✅ Cách 2: Khởi động lại máy tính ở Chế độ Safe Mode
- Nhấn giữ nút nguồn 10 giây để tắt máy
- Bật máy lại, khi thấy logo Windows thì tắt tiếp — lặp lại 3 lần để truy cập WinRE
- Vào mục Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings
- Nhấn F4 để khởi động vào Safe Mode
Sau khi vào được Safe Mode, bạn có thể:
- Gỡ bản cập nhật gần nhất
- Gỡ driver đồ họa và cài lại
- Kiểm tra phần mềm khởi động cùng hệ thống
✅ Cách 3: Dùng tổ hợp phím tắt
Nhấn Ctrl + Alt + Delete, sau đó:
- Chọn Sign out hoặc Task Manager
- Hoặc chọn Power > Restart
✅ Cách 4: Cập nhật driver card màn hình
- Vào Safe Mode
- Mở Device Manager
- Mở mục Display adapters
- Click chuột phải chọn Uninstall device rồi khởi động lại máy
- Cài lại driver mới từ trang chủ NVIDIA, AMD hoặc Intel
✅ Cách 5: Sử dụng System Restore (khôi phục hệ thống)
- Khởi động vào WinRE như bước trên
- Chọn Troubleshoot > Advanced options > System Restore
- Chọn thời điểm trước khi xảy ra lỗi
3. Phòng tránh lỗi trong tương lai
- Hạn chế tắt máy đột ngột
- Luôn cập nhật driver chính hãng
- Sao lưu dữ liệu định kỳ
- Không cài đặt phần mềm không rõ nguồn gốc
Kết luận
Màn hình đen chỉ thấy chuột không phải là lỗi hiếm gặp. Hy vọng những cách trên sẽ giúp bạn khôi phục lại máy tính nhanh chóng. Nếu vẫn không thể xử lý, bạn nên mang máy đến trung tâm bảo hành hoặc kỹ thuật viên chuyên nghiệp để được kiểm tra kỹ hơn.
