Để giúp Quý Khách tra cứu thông tin bảo hành nhanh chóng – chính xác – không cần gọi điện, Trung tâm bảo hành Lenovo đã triển khai kênh hỗ trợ chính thức qua Zalo OA, tích hợp hệ thống tra cứu tự động và AI hỗ trợ 24/7.
🔎 Cách truy cập Zalo OA Trung tâm bảo hành Lenovo
Quý Khách có thể lựa chọn 1 trong 2 cách sau:
🔹 Truy cập trực tiếp tại:
👉 https://zalo.me/ttbhlenovovietnam
🔹 Hoặc mở Zalo cá nhân → tìm kiếm với từ khóa:
👉 “Trung tâm bảo hành Lenovo”
I. 🛡️ Tra cứu thời gian & gói bảo hành máy Lenovo
Để kiểm tra thời gian bảo hành, gói bảo hành hiện tại của máy, Quý Khách thực hiện như sau:
📌 Bước 1:
Chat với Zalo OA nội dung:
💬 “Tra cứu thời gian bảo hành”
📌 Bước 2:
Hệ thống sẽ yêu cầu cung cấp Serial Number (SN). Cách tìm SN: https://qptsmartcare.com.vn/cach-tim-serial-number/
⚠️ Lưu ý quan trọng:
- Nhập 8 ký tự, KHÔNG bao gồm chữ “S” ở đầu
- Ví dụ: PF4K4AS4
📌 Bước 3:
Hệ thống sẽ phản hồi ngay lập tức thông tin:
✅ Thời gian bảo hành
✅ Loại gói bảo hành đang áp dụng
✅ Hotline hỗ trợ, Email
➡️ Nhanh – chính xác – không cần chờ đợi
II. 🔧 Kiểm tra tình trạng máy đang bảo hành / sửa chữa
Áp dụng cho máy đã gửi vào Trung tâm bảo hành Lenovo. Có 5 trạng thái để khách hàng theo dõi:
**1. Đang kiểm tra lỗi > 2. Đang chờ linh kiện (hoặc chờ báo giá) > 3. Đang thay thế linh kiện > 4. Đã sửa chữa xong > 5. Đã trả máy cho Quý Khách**
📌 Bước 1:
Chat với Zalo OA một trong các nội dung sau:
💬 “Kiểm tra tình trạng máy bảo hành”
hoặc
💬 “Kiểm tra tình trạng máy sửa chữa”
📌 Bước 2:
Cung cấp Serial Number (8 ký tự, không có chữ S đầu) hoặc Số phiếu bảo hành mà Quý Khách đã gửi máy (Vui lòng kiểm tra trên phiếu)
Ví dụ: PF4K4AS4, Số phiếu: SHCM04440001
📌 Bước 3:
Hệ thống sẽ phản hồi thông tin nếu có:
🤖 Hỗ trợ thông minh với AI tích hợp
Ngoài chức năng tra cứu, Zalo OA của Trung tâm còn được tích hợp AI hỗ trợ tự động, giúp:
✨ Giải đáp các vấn đề thường gặp
✨ Hướng dẫn quy trình bảo hành – sửa chữa
✨ Cung cấp thông tin nhanh chóng, mọi lúc
📣 Quý Khách có thể góp ý trực tiếp trên Zalo OA để Trung tâm cải thiện chất lượng dịch vụ tốt hơn.
💙 Lời cảm ơn
Trung tâm bảo hành Lenovo xin chân thành cảm ơn Quý Khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ.
Sự đóng góp và phản hồi của Quý Khách chính là động lực để chúng tôi không ngừng hoàn thiện trải nghiệm chăm sóc khách hàng.
